Cliente alega ter encontrado lápis em sanduíche de lanchonete
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ma cliente de uma lanchonete do Burguer King da cidade de Bootle, na Inglaterra, alegou ter encontrado um lápis dentro do sanduíche que levou para comer em casa. A descoberta inusitada veio à tona logo nas primeiras mordidas.
“Meu filho me passou o meu hambúrguer, eu comi um pouco e senti algo estranho. Então, abri e um lápis rolou. Pensei ‘o que diabos é isso?’, pois parecia um delineador”, detalhou Leanne Daly, em entrevista ao jornal Liverpool Echo.
A cliente confusa imeditamente ligou à lanchonete e disse ter sido informada por uma funcionária que “era apenas um lápis de cera, usado para marcar embalagens de hambúrguer.” Em seguida, a atendente teria aconselhado Leanne a solicitar um reembolso online e desligado o telefone.
“Não deveria estar na minha comida de qualquer maneira e ela não se desculpou”, lamentou a mulher. “Se eles perderam um lápis fazendo hambúrguer, o que mais eles já perderam?”
Leanne e os filhos decidiram não comer mais os itens do pedido e conseguiram reaver o dinheiro gasto na lanchonete em questão.
Ainda assim, um porta-voz do Burguer King fez questão dar uma satisfação à cliente frustrada: “Pedimos desculpas pelo impacto que este incidente causou e investigamos o assunto levantado”, disse a empresa, sem ter dado mais detalhes sobre a apuração. “Trabalharemos para garantir que todas as medidas necessárias e o treinamento da equipe sejam reforçados”, finaliza o texto.
Fonte: D24am